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福岡〜熊本(ひのくに号)高速バス運行時刻

電車について

お電話によるお問い合わせ

運賃・定期券について

西鉄電車で特急や急行に乗車する際は特急券や急行券が必要ですか?

普通運賃のみで特急券や急行券は必要ありません。

電車の小児運賃は何歳から必要ですか?

小児運賃は6歳〜12歳未満(小学生)が対象となり大人運賃の半額になります。

※6歳でも小学校入学前は「幼児」です。

幼児(1歳〜6歳未満)のお取り扱いは、大人1人につき幼児2人までは無賃、

幼児が2人をこえる場合は1人ごとに小児運賃が必要になります。

※6歳未満の幼児が1人でご乗車される場合は、小児運賃となります。

※幼児が団体旅客としてご利用される際、又は団体旅客に随伴されてご利用される際は、小児運賃となります。

電車の定期券を落としたのですがどうしたらよいですか?

最寄りの駅に拾得されているかをお問合せください。

お客さまセンターなどに拾得の連絡が入った場合は、定期券発売所より落とし主へご連絡を差し上げるようにお手配いたします。

塾へ通うために電車の通学定期券を購入できますか?

塾の場合は通学定期券の発売はできません。 通勤定期券での発売になります。

(県の認可を受けた予備校などで、西鉄からの指定を受けた学校であれば通学定期券を発券できます)。

電車定期券を払い戻すことはできますか?

有効期間内であれば、最寄りの定期券発売所で払い戻すことができます。
発売額から(普通片道運賃×使用日数×2)を差し引き、さらに手数料220円を差し引いた残額が払戻金となります。

(例1)
二日市〜福岡(天神)駅間の1ヶ月通勤定期を5日間使用した場合
発売金額(13,340円)-普通片道運賃(340円)×使用日数(5日)×2-手数料(220円)
=払戻金(9,720円)

(例2)
二日市〜福岡(天神)駅間の3ヶ月通勤定期を1ヶ月と5日間使用した場合
発売金額(38,020円)-1ヶ月定期運賃(13,340円)-普通片道運賃(340円)×使用日数(5日)×2-手数料(220円)
=払戻金(21,060円)

途中下車できますか?(乗車券・回数券・定期券)

途中下車の取り扱いは、きっぷの種類によって異なります。
(途中下車:途中の駅で下車・出場し、再度同じ駅より入場、最終目的地の駅へむかう)

[ 普通乗車券 ]

次の場合を除き、途中下車ができます。

  • 普通乗車券で17キロメートル(大人340円・小児170円)以内の乗車券をお持ちの場合。
    ※途中下車できない区間の乗車券の場合、きっぷに「下車前途無効」の表示があります。
  • 乗車駅からの運賃がきっぷに表示された運賃と同額となる駅で途中下車される場合。
[ 回数券・パルチケット6・ICカード(nimoca等)]

途中下車できません。

[ 定期券 ]

券面表示の区間内であれば途中下車できます。ただし、天神大牟田線本線内の定期券で、
太宰府線(五条、太宰府駅)および甘木線(五郎丸〜甘木駅)では途中下車できません。

手持ちの乗車券で乗り越すときは?(乗車券・回数券・定期券)

乗り越しの取り扱いは、きっぷの種類によって異なります。

[ 普通乗車券 ]

券面と異なる区間に乗車される場合は、不足分(差額)の運賃をお支払いいただきます。

(例)
A駅〜340円の乗車券をお持ちで、400円区間へ乗り越しをされる場合。
400円-340円=60円(←乗り越し精算額)

[ 回数券(パルチケット6含む)・定期券 ]

券面と異なる区間に乗車される場合は、不足分(別途)の運賃をお支払いいただきます。

(例)
A駅からB駅までの(回数券・定期券)をお持ちで、C駅まで乗り越しをされる場合。
B駅〜C駅までの普通運賃

通学定期券はどこで、いつから購入できますか?また購入時に必要なものは?

通学定期券は定期券発売窓口で、新規でお買い求めのときは通用開始日の7日前から、継続してお買い求めのときは、通用開始日の14日前から発売いたします。
また継続定期券については、駅の券売機(多機能券売機)でもお求めいただけます。
購入時必要なものは、新規・継続・購入時期・購入方法によって下記の通り異なりますのでご注意ください。

● 新規購入の場合 (定期券窓口で購入/券売機では購入できません)
  • 通学証明書(申込用紙)・・・学校代表者職印 要
  • 身分証明書(学生証など)が必要

※但し、新入学生で学生証の交付を受けていない方は、学校代表者職印の入った通学証明書(申込用紙)のみで購入できます。(通用開始日は4月1日以降)

● 継続購入の場合 (定期券発売窓口および多機能券売機)

「定期券発売窓口」 で購入される場合

  • 通学証明書(申込用紙)・・・学校代表者職印 不要
  • 身分証明書(学生証など)
  • 旧定期券・・・(同学年内4月1日以降に購入された定期券)
         

「多機能券売機」 で購入される場合

  • 身分証明書(学生証など)
  • 旧定期券(期限切れの場合、2ヶ月以内)

※進級において4月1日を跨ぐ通学定期券は、定期券発売窓口で購入していただきます。
「多機能券売機」ではお求めいただけません。

  • 通学証明書(申込用紙)・・・学校代表者職印 不要
  • 身分証明書(学生証など)
  • 旧定期券

※4月1日以降1回目に購入する通学定期券は定期券発売窓口で購入していただきます。

  • 通学証明書(申込用紙)・・・学校代表者職印 要
  • 身分証明書(学生証など)
  • 旧定期券
◎ 代理の方が通学定期券を購入される場合

記名本人以外の方が通学定期券を購入される場合、上記の書類に加えて、

  • 記名人本人との続柄のわかる身分証明書が必要になります。
    ※続柄のわかる身分証明書・・・保険証などで(1)(2)のいづれかに該当するもの
    (1)代理人と通学証明書(申込用紙)の現住所が同一なもの
    (2)代理人と通学証明書(申込用紙)の名字が同一なもの

また、新規・継続にかかわらず、
通学証明書(申し込み用紙)には学校代表者職印がすべて必要となります。

通学証明書の余白にご購入される代理人さまの氏名及び連絡先のご記入をお願いいたします。

おトクな乗車券について

パルチケット6はどのような乗車券ですか?

『パルチケット6』とは、天神大牟田線の福岡(天神)駅、または久留米駅のいずれかを発着駅とする回数券です。6枚つづりで5枚分の料金となっており、普通回数券(11枚つづりで10枚分の料金)よりお得な回数券です。尚、有効期限は、発売日から3ヶ月間です。

パルチケット6は払い戻すことができますか?

有効期間内で残枚数があれば無人駅をのぞく天神大牟田線のすべての駅で払い戻すことができます(要手数料)。

  • 発売額から(普通片道運賃×使用枚数)を差し引き、さらに手数料220円を差し引いた残金が払戻金となります。
  •   
  • 例)二日市駅〜福岡(天神)駅間の「パルチケット6」を1枚使用して払い戻す場合
      発売金額(1,700円)-普通片道運賃(340円)×使用枚数(1枚)-手数料(220円)
      =払戻金(1,140円)

よかネットカードについて

よかネットカードのサービス終了について。払戻し方法は?

平成23年10月31日をもちまして、西鉄電車(天神大牟田線)と福岡市地下鉄の共通カード「よかネットカード」の西鉄電車におけるサービスを終了いたしました。
なお、西鉄バスグループでも、平成22年3月31日をもちまして、路線バスおよび一部の高速バスに導入しております「バスカード・よかネットカード」のサービスを終了いたしております。

その他

西鉄電車の駅でエレベーターやエスカレーター、身障者用トイレが設置されている駅はどこですか?

天神大牟田線・貝塚線の駅設備につきましては、下記の「関連ページ」内「駅施設設置状況」をご覧ください。

電車内にペットの持ち込みはできますか?

他のお客さまにご迷惑をかけない子犬や猫などの小動物(猛獣および蛇の類を除く)は専用のケージ(入れ物)に入れていただき、手回り品料金(1個につき280円)をお支払いいただけば持ち込み可能です(混雑時はご遠慮願います)。

  • ケージ(入れ物)は長さ70cm以内、0.025立法メートル以内です。重さは容器を入れて10キログラム以内です。
  • 認定書をお持ちのお客さまが同行する身体障害者補助犬は無料です。

コインロッカーはどこの駅にありますか?

コインロッカーは西鉄天神大牟田線の主要駅に設置しております。

※料金などの詳細につきましては、(株)西鉄ステーションサービスのサイトでご案内しておりますのでご覧ください。

西鉄電車には駅名の前に「西鉄」がつくものとそうでない駅がありますがなぜでしょうか?

全国の私鉄各駅やJR各駅に同じ名称が存在する駅名には、お客さまがわかりやすいよう「西鉄」をつけております。

● 天神大牟田線で「西鉄」のつく駅(10駅)

西鉄福岡(天神)、西鉄平尾、西鉄二日市、西鉄五条、西鉄小郡、西鉄久留米、西鉄柳川、西鉄中島、西鉄渡瀬、西鉄銀水

● 貝塚線で「西鉄」のつく駅(3駅)

西鉄千早、西鉄香椎、西鉄新宮
※大牟田駅はJR九州と、貝塚駅は福岡市交通局(福岡市地下鉄)と施設を共用しておりますので例外扱いとなっております。

お客さまから多く寄せられているお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しています。